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    客戶服務

    天域公司本著敬業、誠信、團隊及創新的的企業精神,堅持以“真誠的、有專業技術的服務”為宗旨,嚴把售后服務質量關,竭誠為社會各界和廣大客戶提供全面、優質、高效的客戶服務。天域公司具有豐富的系統維護經驗,在弱電工程領域方面擁有多年豐富的技術經驗,為廣大客戶提供售前——詳細方案設計的制作,售中——技術實施階段,為客戶提供詳細的施工計劃及施工進度安排,根據現場實際情況,合理安排施工進度,確保在預期內完工,交付客戶使用。售后——維護階段,客服人員積極跟進售后使用情況,如有發現問題,及時通過網絡遠程服務處理,必要時馬上安排技術人員上門維護;節假日定時安排技術人員上門檢測維護,確保正常使用。

    建立用戶檔案,完善產品質量

    公司客戶服務部不僅開展用戶技術咨詢服務及受理和收集用戶投訴信息外,而且在第一完工時間建立用戶檔案,及時記錄客戶產品使用情況并對故障處理情況進行跟蹤和回訪,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,為今后公司產品的質量改進提供依據。

    “精誠服務,凝聚顧客”是我們永遠的信念。我們將不斷努力,精益求精,為您提供最滿意的產品和服務。

    保修聯系方式

    天域公司為用戶提供免費的系統技術咨詢服務,詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題,做到“有問必答、有答必詳”,必要時派出技術人員到現場服務。用戶在使用過程中如發現不能自行解決的問題,可直接免費故障申報專線800-630-0096,客戶服務專線0752-2263016,將由客服專員受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援和服務。

    保修服務

    A、故障保修時,用戶可直接用電話、傳真、QQ等方式與我公司取得聯系;

    客服專線:0752-2263016   免費服務專線800-630-0096

    B、我公司接到通知后24小時內安排技術人員提供技術服務;

    C、系統自開通驗收合格之日起,免費保修一年,終身維護。

    D、保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞,及保修期以外的維修服務均只收取維修成本費。

    同時,天域提供年約服務,歡迎已過保期及需要服務的客戶聯系我們客服專員。多種服務套裝可供選擇。

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